Какие есть пути получения помощи по вопросам, связанным с SPSS?

Разумеется, существуют страницы Поддержки IBM SPSS, которые включают:

  • база знаний с возможностью поиска с тысячами вопросов и ответов.
  • статьи по статистике, включающие различные вопросы, которые могут быть интересны пользователям SPSS (например, «Почему у меня коэффициент Альфа отрицательный?»);
  • алгоритмы, используемые SPSS при расчётах;
  • макросы, в основном написанные программистами SPSS;
  • обмен скриптами —коллекция скриптов, написанных программистами SPSS или пользователями;
  • руководство разработчика SPSS (для пишущих скрипты; содержит примеры кода);
  • «заплатки» SPSS;
  • книги, которые могут быть приобретены у IBM по SPSS
  • можно приобрести (или загрузить бесплатно в формате pdf) книгу «Программирование и управление данными в SPSS» (SPSS Programming and Data Management).

Меню «Помощь» (Help)  На самом деле, оно полезнее, чем думают многие ;-) Вам следует хотя бы раз пройтись по всем закладкам из меню HELP>TOPICS. Последняя закладка включает секцию часто задаваемых вопросов по 10 основным темам, от открытия файлов данных и записи данных и результатов до распределения оперативной памяти и оптимизации быстродействия;

Файл spssbase.pdf (который находится на CD-диске SPSS и, если был установлен, доступен через меню Help>Syntax Guide>Base).

  • Этот файл крайне полезен. Он всегда открыт у меня, когда я пользуюсь SPSS. Фактически, это электронная версия Справочника по синтаксису («Syntax Reference Guide»), который выпускается SPSS. Впрочем, я понимаю, что к регулярному использованию той или иной формы этого справочника требуется привыкнуть.

Второй CD из комплекта поставки 12-й версии включает pdf-файлы следующих руководств:

  • SPSS Advanced Models 12.0
  • SPSS Base User's Guide 12.0
  • SPSS Brief Guide 12.0
  • SPSS Categories 11.0 
  • SPSS Complex Samples 12.0
  • SPSS Conjoint 8.0
  • SPSS Exact Tests 7.0
  • SPSS Interactive Graphics 10.0
  • SPSS Maps 10.0
  • SPSS Missing Value Analysis 12.0
  • SPSS Regressions Models 12.0
  • SPSS Tables 11.5
  • SPSS Trends 10.0

Список рассылки SPSSX-L(см. также Как подписаться? )

  • Список рассылки управляется сервером списка (list server, или listserv, если коротко). Получатели должны зарегистрироваться на сервере для получения копий сообщений. Каждый раз, когда кто-то отправляет сообщение в список, все подписанные пользователи получают копию этого сообщения. Когда кто-то отвечает, все также получают ответ. Это достаточно эффективный метод общения. В этом списке обычно присутствует 1000-1200 зарегистрированных получателей, включая и некоторых сотрудников SPSS (хотя этот список не управляется и не принадлежит SPSS). Обычно от этого списка приходит примерно 350 сообщений в месяц;
  • Сообщения архивируются, в архиве можно осуществлять поиск;
  • Я очень рекомендую принять участие в этом списке всем, кто хочет улучшить своё знание SPSS (список ведётся на английском языке).

Новостная группа comp.soft-sys.stat.spss

  • Данная новостная группа включает около 23 000 сообщений. Возможно, ответ на ваш вопрос уже там;
  • Если вы не знакомы с такими программами для чтения новостных групп, как FreeAgent, я бы порекомендовал использовать google (не рекомендую Outlook). Используя google, можно легко и в архивах покопаться, и отправлять сообщения.;
  • Лично я использую специальную программу для отсылки и чтения сообщений, но пользуюсь google для поиска в архивах;
  • Основное преимущества использования спецсофта заключается в том, что вы можете создавать папки по отдельным категориям и хранить интересные статьи для ссылок на них в будущем.

Консультации через службу поддержки IBM (надо будет указать ID пользователя SPSS)

  • По моему опыту, впрочем, ни одна компания не сможет предоставить лучший сервис поддержки, чем это делают пользователи, общающиеся друг с другом, посредством списков рассылки или новостных групп. Другими словами, если вы отошлёте вопрос в службу поддержки и, одновременно, в указанные выше форумы, то когда вам ответят из IBM, у вас, скорее всего, уже будет ответ. Это ни в коем случае не критика службы поддержки IBM.

Этот веб-сайт :-)

  • Посмотрите разделы Библиотека синтаксиса, Библиотека макросов или Библиотека скриптов. используйте Поиск на домашней странице по ключевым словам.
  • Как последнее средство, пошлите мне письмо по электронной почте. Я читаю все письма, но не обязательно отвечаю на все из них (в сутках же всего 24 часа!). Я отдаю предпочтение проблемам, которые кажутся интересными или новыми. Если вы не получили ответа, это не потому что вы мне «не нравитесь»… В любом случае, учитывая, что я слежу за списком SPSSX-L и той новостной группой, лучше всего задать вопрос посредством этих ресурсов. В таком случае вашими слушателями окажется много людей, которые могли бы ответить на вопрос (в том числе и некоторые сотрудники SPSS). Полезно, что решение по вашему вопросу естественным образом будет доступно всему сообществу пользователей SPSS. Это согласуется и с девизом этого сайта: «Учитесь сами, обучая остальных!»
Related pages

...

Navigate from here